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Top Hotel

Top hotel PDF
Author:
Publisher:
Release: 2010-11
ISBN:
Size: 13.62 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Hotel management
Languages : de
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Top Hotel

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Diskussion Des Brand Citizenship Behavior Am Branchenbeispiel Der Top Hotellerie In Deutschland Sterreich Und Der Schweiz

Diskussion des Brand Citizenship Behavior am Branchenbeispiel der Top Hotellerie in Deutschland    sterreich und der Schweiz PDF
Author: Nico Dannenbring
Publisher: diplom.de
Release: 2009-06-29
ISBN: 3836632047
Size: 35.21 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 86
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Diskussion Des Brand Citizenship Behavior Am Branchenbeispiel Der Top Hotellerie In Deutschland Sterreich Und Der Schweiz

by Nico Dannenbring, Diskussion Des Brand Citizenship Behavior Am Branchenbeispiel Der Top Hotellerie In Deutschland Sterreich Und Der Schweiz Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Diskussion Des Brand Citizenship Behavior Am Branchenbeispiel Der Top Hotellerie In Deutschland Sterreich Und Der Schweiz books, Inhaltsangabe:Einleitung: Wenn Sie ein begeistertes leises Oo o o o h h ! der Gäste hören und anschließend das freundlich lächelnde Gesicht einer Person sehen, die fragt: Wie kann ich Ihnen behilflich sein ? Was darf ich Ihnen in unserem Hotel zeigen ? Ich hoffe Ihr Aufenthalt in unserem Hotel hat Ihnen gut gefallen und wir konnten Ihnen alle Wünsche erfüllen ? dann befinden Sie sich wahrscheinlich in der Lobby eines Hotels der gehobenen Klasse, in dem distinguiertes und zuvorkommendes Verhalten selbstverständlich ist. Ein solch angenehmes Verhalten kann ohne Frage zu einem guten Ansehen der Marke und zudem zu der Erfüllung der Markenerwartung des Gastes entscheidend beitragen. Leider trifft man gelegentlich aber auch in vermeintlich verhaltensstandardisierten Hotels auf ein eher suboptimales und damit markenschädigendes Verhalten der Mitarbeiter. Es fällt wenig gästeorientiertes, unengagiertes und oft auch unsicheres unprofessionelles Verhalten auf, welches kaum zu den überall zu findenden Gästeversprechen passen dürfte. In der Hotelbranche haben die Marktteilnehmer die Möglichkeit, sich über die Zuordnung zu einer Kategorie grob zu positionieren. Um sich aber von den Mitbewerbern innerhalb der gleichen Kategorien erfolgreich zu differenzieren und damit im Markt feiner zu positionieren, ist es erforderlich, einen speziellen Leistungsumfang festzulegen, welcher häufig in den Versprechen einer Marke zum Ausdruck gebracht wird. Zwar kann angenommen werden, dass ein Hotelgast seinen Aufenthalt als ein Leistungsbündel wahrnimmt, das er summarisch beurteilt, aber insbesondere das Verhalten des Hotelpersonals spielt dabei eine herausragende Rolle. Die Tatsache, dass die Marke eines Unternehmens durch eine geschickte Markenführung in den letzten Jahren zu einem der wichtigsten immateriellen Vermögenswerten geworden ist und zu starken Vorteilen im Wettbewerb führen kann, macht dieses Thema auch für die Hotellerie interessant. Der Erfolg des Hotelkonzerns Marriott in Bezug auf die aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Interbrand, spricht für diese Einschätzung. Marriott erreichte in dem Ranking der 100 wertvollsten Marken, mit einem geschätzten Markenwert von 3,5 Milliarden US Dollar, den 96. Platz. Damit gelang es dem Marriott-Konzern, sich als erster Hotelkonzern überhaupt mit seiner Marke in einem Ranking dieser Art zu platzieren. Dies ist allerdings bei der Betrachtung der zahlreich vorhandenen und auf den ersten Blick auch gut [...]



Dienstleistungsqualit T In Der Hotelbranche Wege Zum Erfolg

Dienstleistungsqualit  t in der Hotelbranche  Wege zum Erfolg PDF
Author: Markus Glinsky
Publisher: Igel Verlag RWS
Release: 2014-05
ISBN: 3954850478
Size: 20.59 MB
Format: PDF, Docs
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 108
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Dienstleistungsqualit T In Der Hotelbranche Wege Zum Erfolg

by Markus Glinsky, Dienstleistungsqualit T In Der Hotelbranche Wege Zum Erfolg Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Dienstleistungsqualit T In Der Hotelbranche Wege Zum Erfolg books, Die Qualität der Hotelleistung hat Einfluss auf den Erfolg des Hotels. Dabei steht Qualität für die Zufriedenheit des Gastes, was sich durch den Vergleich zwischen erwarteter und wahrgenommener Leistung erklären lässt. Der Einfluss der Qualität auf den Erfolg der Hotelunternehmung wird besonders dadurch deutlich, dass ein zufriedener Gast wiederkehrt und somit wiederkehrenden Umsatz bringt, was wiederum auf den langfristigen Erfolg der Hotelunternehmung abzielt. Das Ziel der Studie besteht darin, aufzuzeigen, wie Dienstleistungsqualität erreicht wird und wie sie sich auf den Erfolg des Hotels auswirkt. Dafür ist es notwendig, Voraussetzungen und Messinstrumente der Dienstleistungsqualität sowie die Vorgehensweise des Messens und Erstellens von Dienstleistungsqualität zu kennen. Eine qualitätsorientierte Unternehmensführung spielt dabei eine besondere Rolle. Erst durch ein qualitätsorientiertes Management auf allen Wertschöpfungsstufen im Hotel wird Qualität erreicht, permanent abgesichert und ständig verbessert. Dabei bedienen sich die Hotelbetriebe Qualitätsmanagementsystemen, welche eine strategische Vorgehensweise im Hotelunternehmen ermöglichen.



Hotelketten In Deutschland

Hotelketten in Deutschland PDF
Author:
Publisher: Springer-Verlag
Release: 2013-03-13
ISBN: 3322933792
Size: 61.53 MB
Format: PDF, Docs
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 296
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Hotelketten In Deutschland

by , Hotelketten In Deutschland Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Hotelketten In Deutschland books, Hotelketten errichten in den letzten Jahren zunehmend Häuser der unteren bis mittleren Kategorien und treten damit erstmals in Konkurrenz zu mittelständischen Individualhotels, Gasthöfen und Pensionen. Das Buch analysiert Märkte und Folgen der Entwicklung.



Kooperationsorientiertes Personalmanagement F R Die Hotellerie

Kooperationsorientiertes Personalmanagement f  r die Hotellerie PDF
Author: Hartwig Bohne
Publisher: Walter de Gruyter GmbH & Co KG
Release: 2019-02-19
ISBN: 3110626012
Size: 13.46 MB
Format: PDF
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 218
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Kooperationsorientiertes Personalmanagement F R Die Hotellerie

by Hartwig Bohne, Kooperationsorientiertes Personalmanagement F R Die Hotellerie Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Kooperationsorientiertes Personalmanagement F R Die Hotellerie books, Für die Hotellerie wird eine mitarbeiter- und zugleich gewinnorientierte Personalpolitik künftig noch mehr zum Schlüsselelement erfolgreicher Unternehmensführung. Sowohl Hoteliers als auch Kammern und Fachgesellschaften sind allerdings aufgerufen, gerade in dieser von menschlicher Leistung überproportional stark abhängigen Branche die Erwartungen der verfügbaren Arbeitskräfte und auch nachfolgender Generationen frühzeitig aufzunehmen und die Branchenspezifi ka darauf anzupassen. Bisher fehlt ein allumfassender Netzwerkgedanke, der alle Branchenakteure an einenTisch führt, um gemeinsam kreative Ideen und innovative Konzepte zu entwickeln. Dieses Fachbuch soll deshalb auch als Impuls dienen, diese Entwicklung aktiv zu begleiten. Dabei gibt es nicht die eine allumfassende Antwort auf die großen betrieblichen Herausforderungen in der Hotellerie, sondern viele Bausteine müssen kooperativ zusammengefügt werden. Mit individuellen und fl exiblen Ansätzen kann aus Lernen und Wissen ein wirtschaftlicher Vorteil abgeleitet werden, so dass Bildungs- und Nachwuchsmanagement zum Markenkern eines guten Arbeitgebers wird. Dabei erfährt der Gedanke der Personalentwicklung durch den Ansatz fortwährender Mitarbeiterbildung zusätzliche Stärke und durch eine »privilegierte Bildungspartnerschaft « entsteht ein Erfolgsansatz für die langfristige Mitarbeiterloyalisierung. Es stellt sich daher nicht mehr die Frage, ob Kooperationen zur Mitarbeiterakquise und Personalentwicklung sinnvoll sind, sondern, wer sie sich am besten zunutze macht. Dafür liefert das vorliegende Fachbuch umfangeiche praxisorientierte Lösungsansätze und konkrete Hilfestellungen für eine effektive Umsetzung.



Mein Familienhotel 2019

Mein Familienhotel 2019 PDF
Author:
Publisher:
Release: 2018
ISBN: 9783931415860
Size: 28.78 MB
Format: PDF, ePub
Category :
Languages : de
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Mein Familienhotel 2019

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Mein Wellnesshotel 2019

Mein Wellnesshotel 2019 PDF
Author:
Publisher:
Release: 2018
ISBN: 9783931415853
Size: 66.82 MB
Format: PDF
Category :
Languages : de
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Mein Wellnesshotel 2019

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The Angler S Guide Book And Tourist S Gazeteer Of The Fishing Waters Of The United States And Canada

The Angler s Guide Book and Tourist s Gazeteer of the Fishing Waters of the United States and Canada PDF
Author:
Publisher:
Release: 1886
ISBN:
Size: 12.14 MB
Format: PDF, Docs
Category : Fishing
Languages : en
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The Angler S Guide Book And Tourist S Gazeteer Of The Fishing Waters Of The United States And Canada

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Die Presse Wien

Die Presse Wien PDF
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Publisher:
Release: 1866
ISBN:
Size: 26.87 MB
Format: PDF, ePub
Category :
Languages : de
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Die Presse Wien

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World S Top Hotels Resorts And Spas 2008 09

World s Top Hotels  Resorts and Spas 2008 09 PDF
Author: Donna Marino Wilkins
Publisher:
Release: 2008-02
ISBN: 9781570069673
Size: 46.68 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Travel
Languages : en
Pages : 412
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World S Top Hotels Resorts And Spas 2008 09

by Donna Marino Wilkins, World S Top Hotels Resorts And Spas 2008 09 Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download World S Top Hotels Resorts And Spas 2008 09 books, This ZAGAT Survey gives readers the opportunity to experience what a hotel or resort is really like before even checking in.