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Balanced Scorecard In Der Pflege

Balanced Scorecard in der Pflege PDF
Author: Petra Fischbach
Publisher: Kohlhammer Verlag
Release: 2003-12-18
ISBN: 3170265148
Size: 77.62 MB
Format: PDF, ePub, Docs
Category : Medical
Languages : un
Pages : 276
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Balanced Scorecard In Der Pflege

by Petra Fischbach, Balanced Scorecard In Der Pflege Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Balanced Scorecard In Der Pflege books, Unter dem zunehmenden Kosten- und Wettbewerbsdruck im Gesundheitswesen können sich Unternehmen nicht mehr nur auf finanzielle, vergangenheitsorientierte Steuerungsgrößen verlassen - notwendig wird der Blick auf zukünftige Wettbewerbsfaktoren und die damit verbundene strategische Ausrichtung der Gesundheitsbetriebe. Dies beinhaltet die Implementierung von nicht-finanziellen Erfolgsfaktoren in ein notwendiges Steuerungssystem. Die Balanced Scorecard ist ein mehrdimensionales Managementsystem von Messgrößen zur erfolgskritischen Strategieimplantation und damit zur zielorientierten Unternehmenssteuerung. Die Autorinnen untersuchen zunächst die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard, der Bereiche Kennzahlen und Management. Anschließend zeigen sie Möglichkeiten der Umsetzung im Bereich der ambulanten Pflege und der stationären Krankenpflege auf. Dabei finden neben den aktuellen Rahmenbedingungen die betriebswirtschaftlichen Anforderungen und die Themen der Kundenorientierung sowie des Wissensmanagements Berücksichtigung.



Balanced Scorecard In Der Pflege

Balanced Scorecard in der Pflege PDF
Author: Petra Fischbach
Publisher:
Release: 2004
ISBN: 9783170174771
Size: 72.23 MB
Format: PDF, Mobi
Category :
Languages : un
Pages : 274
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Balanced Scorecard In Der Pflege

by Petra Fischbach, Balanced Scorecard In Der Pflege Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Balanced Scorecard In Der Pflege books,



Die Balanced Scorecard Ein Managementinstrument In Pflegeeinrichtungen

Die Balanced Scorecard   Ein Managementinstrument in Pflegeeinrichtungen PDF
Author: Jens-Holger Otto
Publisher: GRIN Verlag
Release: 2007
ISBN: 3638812030
Size: 61.88 MB
Format: PDF, Mobi
Category :
Languages : un
Pages : 68
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Die Balanced Scorecard Ein Managementinstrument In Pflegeeinrichtungen

by Jens-Holger Otto, Die Balanced Scorecard Ein Managementinstrument In Pflegeeinrichtungen Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Die Balanced Scorecard Ein Managementinstrument In Pflegeeinrichtungen books, Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, Fachhochschule Braunschweig / Wolfenbuttel; Standort Braunschweig, Veranstaltung: Pflegeorganisation, 13 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Marktwirtschaftliche und rechtliche Rahmenbedingungen zwingen Pflegeeinrichtungen zu Wirtschaftlichkeit und Qualitat. Grundlegend dafur sind Anforderungen, die sich aufgrund finanzpolitischer, gesellschaftlicher, epidemiologischer, demografischer und technischer Entwicklungen ergeben. Allerdings werden heute noch vielfach Okonomie und gesundheitliche Versorgung als zwei unvereinbare Welten angesehen. Dabei mussen Kosten, Zeit und Qualitat kein Teufelskreislauf sein, sondern konnen komplementare Ziele bilden. Managern und Fuhrungskraften ist demgemass aufgetragen, sich mit adaquaten Steuerungsmethoden auseinanderzusetzen und sich ein diesbezugliches methodisches Know-how anzueignen. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, welches Managementsystem geeignet ist, eine Pflegeeinrichtung ganzheitlich, zukunftsorientiert und vernetzt unter den wesentlichen Aspekten von Qualitat und Wirtschaftlichkeit zu steuern. Die von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelte Balanced Scorecard" wird als ein Fuhrungsinstrument fur Organisationen propagiert, welches den oben genannten Anforderungen entspricht. Mit dieser Arbeit wird dargelegt, wie mittels der Balanced Scorecard (BSC) Pflegeeinrichtungen strategisch und operativ so gesteuert werden, dass die oben genannten Aspekte und Anforderungen berucksichtigt werden



Das Balanced Scorecard Managementkonzept Als Steuerungsinstrument In Der Station Ren Altenpflege Unter Ber Cksichtigung Des Pflegecontrolling

Das Balanced Scorecard Managementkonzept als Steuerungsinstrument in der station  ren Altenpflege unter Ber  cksichtigung des Pflegecontrolling PDF
Author: Jörg Warnke
Publisher: GRIN Verlag
Release: 2008
ISBN: 3640124634
Size: 43.47 MB
Format: PDF, Kindle
Category :
Languages : un
Pages : 100
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Das Balanced Scorecard Managementkonzept Als Steuerungsinstrument In Der Station Ren Altenpflege Unter Ber Cksichtigung Des Pflegecontrolling

by Jörg Warnke, Das Balanced Scorecard Managementkonzept Als Steuerungsinstrument In Der Station Ren Altenpflege Unter Ber Cksichtigung Des Pflegecontrolling Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Das Balanced Scorecard Managementkonzept Als Steuerungsinstrument In Der Station Ren Altenpflege Unter Ber Cksichtigung Des Pflegecontrolling books, Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,1, Europaische Fernhochschule Hamburg, 96 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Die Arbeit beinhaltet die Beschreibung des Management-Konzeptes sowie die Implementierung in einem Seniorenzentrum., Abstract: Seit 1950 findet in der Bundesrepublik Deutschland ein Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft statt. Eine wichtige Rolle spielt dabei das Gesundheitswesen, das mit ...ca. 10 % des Bruttoinlandproduktes einer der grossten Sektoren der Wirtschaft und der grosste Bereich des Dienstleistungssektors..." darstellt. Allein 5 Berufe aus dem Gesundheitsbereich gehoren zu der Gruppe der 20 Beschaftigungsfelder mit den hochsten Zuwachsen zwischen 1978 und 1998. Diese Zahlen zeigen deutlich die wirtschaftliche Bedeutung des Gesundheitsmarktes fur die okonomische Entwicklung auf. Umsatz- und Beschaftigungszuwachs fuhren allerdings zu steigenden Ausgaben, die im Gesundheitswesen unerwunscht sind. Der Versuch, diese zu begrenzen, fuhrt zu erheblichen Krisenerscheinungen, die mittlerweile auch den Sektor der Altenpflege betreffen. Diskussionen um Personalmangel, Qualitat der Pflege und Kostendruck sind hier einige Erscheinungen dieser Entwicklung. Pflegeeinrichtungen sehen sich gleichzeitig einem zunehmenden Wettbewerb ausgesetzt, der trotz der demographischen Entwicklung zu einer stagnierenden bzw. sinkenden Auslastung in den Einrichtungen fuhrt. Neueintretende Mitbewerber und auch die Globalisierung des Gesundheitsmarktes mit einem zunehmenden Konkurrenzdruck durch auslandische Anbieter stellen das Management von Pflegeeinrichtungen vor ungewohnte Herausforderungen. Das Konzept der Balanced Scorecard - vereinfacht als ausbalanciertes Kennzahlensystem ubersetzt - gilt als innovatives Management-System, das dies leisten kann. Es wurde Anfang der neunziger Jahre in den USA von Robert S. Kaplan und David P. Norten entwickelt und wird seitdem in vielen Unternehm



Balanced Scorecard In Der Gesundheitspflege Anwendung Im Wohn Und Pflegeheim Mieming In Sterreich

Balanced Scorecard in der Gesundheitspflege  Anwendung im Wohn  und Pflegeheim Mieming in   sterreich PDF
Author: Gerhard Peskoller
Publisher: GRIN Verlag
Release: 2020-10-27
ISBN: 3346283992
Size: 39.43 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Medical
Languages : un
Pages : 79
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Balanced Scorecard In Der Gesundheitspflege Anwendung Im Wohn Und Pflegeheim Mieming In Sterreich

by Gerhard Peskoller, Balanced Scorecard In Der Gesundheitspflege Anwendung Im Wohn Und Pflegeheim Mieming In Sterreich Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Balanced Scorecard In Der Gesundheitspflege Anwendung Im Wohn Und Pflegeheim Mieming In Sterreich books, Masterarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Gesundheit - Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 2, Johannes Kepler Universität Linz (Institut für Management Accounting), Sprache: Deutsch, Abstract: Welchen Nutzen hat die Balanced Scorecard (BSC) in der stationären Altenpflege? Wie kann die BSC zur Organisationsentwicklung im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung in der stationären Altenpflege genutzt werden? Was sind die Herausforderungen bei der Implementierung einer BSC in der stationären Altenpflege? Was sind zentrale Perspektiven / Steuerungsgrößen und Indikatoren für die BSC in der stationären Altenpflege? Diese Fragen sollen in der Masterarbeit verhandelt werden. Es lässt sich immer mehr feststellen, dass die Qualitätsansprüche sowohl bei den Bewohnern als auch den Angehörigen steigen. Dies zeigt sich von der Hygiene über das Essen, der administrativen Betreuung bis hin zu den Kernaufgaben der Pflege. Weiter wird immer wieder der Wunsch nach mehr sozialer Betreuung sowie direkt vom Heim angebotener Therapien geäußert. Selbstverständlich ist auch der Lauf der Zeit für die steigenden Qualitätsansprüche unserer Gesellschaft mitverantwortlich. Denkt man an die Wohlstandsentwicklung der letzten Jahrzehnte, die Modernisierung, die Evolution der ethisch/moralischen Denkansätze mit der Einhaltung der Menschrechte und vieles mehr, so wird auch aus dieser Perspektive das Ansteigen von Anforderungen verständlich und erklärbar. Zum Leidwesen vieler Bediensteter sinkt mit dem Anspruch nach mehr Leistung und Qualität auch die Fehlertoleranz bei einigen Bewohnern und vor allem deren Angehörigen. Mit der zunehmenden Professionalisierung steigt auch die Verpflichtung der Nachweisbarkeit. Alleine das Streben, seine Handlungen nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen, reicht längst nicht mehr. Jede Aktion muss nachvollziehbar und belegbar sein. Daher gilt, nur was verschriftlicht bzw. dokumentiert ist, ist auch nachweislich getan.



Balanced Scorecard Anwendung In Der Station Ren Altenpflege

Balanced Scorecard  Anwendung in der station   ren Altenpflege PDF
Author: Stefan Kundelov
Publisher: Diplomica Verlag
Release: 2012-08
ISBN: 3842885237
Size: 69.80 MB
Format: PDF
Category : Medical
Languages : un
Pages : 104
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Balanced Scorecard Anwendung In Der Station Ren Altenpflege

by Stefan Kundelov, Balanced Scorecard Anwendung In Der Station Ren Altenpflege Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Balanced Scorecard Anwendung In Der Station Ren Altenpflege books, Die vielseitigen Anforderungen im Gesundheitswesen stellen Manager und Verantwortliche heute vor komplexe Herausforderungen. Der Pflegemarkt wird von Gesetzgeber und Kostentr„gern streng reguliert. Die einerseits durch regionale šberkapazit„ten bedingte schwankende Auslastung vielerorts und die festgeschriebenen pauschalierten Vergtungs„tze andererseits stellen soziale Einrichtungen vor einen immensen Kostendruck. Viele Organisationen reagieren darauf lediglich mit einem unpr„zise definierten Sparkurs, der auf Kosten der Dienstleistungsqualit„t und der Markf„higkeit geht. Diese Entwicklung geht mit einem zunehmenden Wettbewerb zwischen den Leistungserbringern im Gesundheitswesen einher: Einerseits um Kunden, die immer mndiger werden und die Angebote kritischer betrachten, andererseits um Arbeitskr„fte, die durch den demografischen Wandel knapper werden. Vor dem Hintergrund der oben beschriebenen Rahmenbedingungen und Aufgabenstellungen fr das Management stellt sich die Frage nach einem ganzheitlichen, aber dennoch komplexit„tsreduzierenden und strategieorientierten Managementinstrument, das in der Lage ist, nicht nur finanzielle, sondern auch weitere kritische Erfolgsfaktoren, in ein auf Zukunft und Strategie ausgerichtetes Managementsystem zu implementieren und anhand quantitativer und messbarer Kennzahlen fortlaufend zu berwachen. Als ein solches Konzept wird in der Fachwelt die Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton propagiert. Diese ist ein universelles Konzept, das nicht lediglich auf eine Branche festgelegt ist. Die Ausgestaltung der vier Dimensionen der Balanced Scorecard wird fr den jeweiligen organisationalen Zweck individuell festgelegt, der nicht zuletzt durch die internen und externen Rahmenbedingungen und Zielsetzungen beeinflusst wird. Aus diesem Grund stellt sich die Frage, wie die Balanced Scorecard an die organisatorischen und marktrelevanten Bedingungen in einer Einrichtung der Altenpflege mit dem Ziel einer zweckdienlichen und gewinnbringenden Nutzung angepasst werden kann. Dieses Buch stellt das Konzept der Balanced Scorecard vor und bertr„gt es auf eine vollstation„re Pflegeeinrichtung unter Bercksichtigung der aktuellen Problematik, der internen und externen Rahmenbedingungen im Umfeld der Einrichtung sowie der unternehmerischen Zielsetzungen und der strategischen Ausrichtung. Die Anwendbarkeit, Praktikabilit„t und die Individualisierbarkeit des so entstandenen Managementinstruments soll einer kritischen Prfung unterzogen werden.



Einrichtungen Des Gesundheitswesens Strategisch Steuern Anwendung Der Balanced Scorecard

Einrichtungen des Gesundheitswesens strategisch steuern   Anwendung der Balanced Scorecard PDF
Author: Eva-Maria Matzker
Publisher: diplom.de
Release: 2015-02-01
ISBN: 3956848667
Size: 35.45 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Medical
Languages : un
Pages : 81
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Einrichtungen Des Gesundheitswesens Strategisch Steuern Anwendung Der Balanced Scorecard

by Eva-Maria Matzker, Einrichtungen Des Gesundheitswesens Strategisch Steuern Anwendung Der Balanced Scorecard Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Einrichtungen Des Gesundheitswesens Strategisch Steuern Anwendung Der Balanced Scorecard books, Die Balanced Scorecard, vereinfacht als ausbalanciertes Kennzahlensystem übersetzt, ist ein Managementinstrument, welches die Umsetzung einer Unternehmensstrategie unterstützen kann. Die Balanced Scorecard, ursprünglich von S. Kaplan und R. Norton für Unternehmen der privaten Wirtschaft entwickelt, wurde mittlerweile weltweit auch von öffentlichen Einrichtungen angenommen und umgesetzt. Auch im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere in Krankenhäusern, findet die Balanced Scorecard, wenn auch noch vereinzelt, ihren Einsatz. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit Möglichkeiten der Anwendung der Balanced Scorecard in ausgewählten Bereichen des Gesundheitswesens. Dabei werden die beiden stationären Sektoren Krankenhaus und Altenheim sowie der ambulante Sektor der Arztpraxen behandelt. Weiterhin wird anhand des KTQ®- Verfahrens aufgezeigt, wie die Balanced Scorecard auch im Bereich des Qualitätsmanagement eingesetzt werden kann.



Erhalt Der Pflegequalit T In Zeiten Der Wirtschaftlichkeit Eine Frage Des Managements Die Balanced Scorecard In Altenheimen

Erhalt der Pflegequalit  t in Zeiten der Wirtschaftlichkeit     Eine Frage des Managements  Die Balanced Scorecard in Altenheimen PDF
Author: Eva-Maria Schmidt
Publisher: GRIN Verlag
Release: 2014-09-12
ISBN: 3656741921
Size: 64.57 MB
Format: PDF, ePub
Category : Health & Fitness
Languages : un
Pages : 17
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Erhalt Der Pflegequalit T In Zeiten Der Wirtschaftlichkeit Eine Frage Des Managements Die Balanced Scorecard In Altenheimen

by Eva-Maria Schmidt, Erhalt Der Pflegequalit T In Zeiten Der Wirtschaftlichkeit Eine Frage Des Managements Die Balanced Scorecard In Altenheimen Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Erhalt Der Pflegequalit T In Zeiten Der Wirtschaftlichkeit Eine Frage Des Managements Die Balanced Scorecard In Altenheimen books, Akademische Arbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 1,7, Fachhochschule Münster, Sprache: Deutsch, Abstract: Alten- und Pflegeheime haben in jüngster Zeit, in den Medien durch die Veröffentlichung des Pflegeberichtes 2007 vom MDK (Medizinischer Dienst der Krankenversicherungen) auf sich aufmerksam gemacht. Die Boulevardpresse sorgte durch negative Schlagzeilen wie „Schockbericht“ und „Pflegeschande“ dafür, dass der Zustand in den Heimen schlechter dargestellt wurde, als es in der Realität zutreffend ist. Dennoch nehmen die Berichte, in denen Missstände von Pflege bekannt gemacht werden, durchaus zu. Der Pflegemarkt hat demnach unter einem negativen Image zu leiden, was potentielle Kunden und deren Angehörige dazu veranlasst, nicht mehr den ersten freien Heimplatz in Anspruch zu nehmen, sondern durchaus die gebotenen Leistungen, in Bezug auf Kosten und Qualität, zu hinterfragen. Demnach herrscht ein starke Konkurrenz unter den Heimen, was zur Folge hat, dass ein Heim sich nicht mehr ausschließlich durch die Erbringung von reinen Pflegeleistungen auf dem Markt positionieren kann. Weiterhin haben viele Heime, durch Einführung der Pflegeversicherung und der damit verbundenen Leistungsabrechnung nach Pflegestufen, unter einem zunehmenden Kostendruck zu leiden. Es gilt daher, die Pflegequalität zu sichern und weiterzuentwickeln, sich auf die Wünsche der Kunden auszurichten und die Wirtschaftlichkeit der Einrichtung zu sichern. Die Balanced Scorecard kann hier, durch die Mehrperspektivität und dem Zusammenführen von harten und weichen Faktoren helfen, den Bedarf nach einem geeigneten ergänzenden Steuerungsinstrument in Bezug auf die zuvor genannten Gründe zu decken.



Die Balanced Scorecard Ein Managementinstrument In Pflegeeinrichtungen

Die Balanced Scorecard  Ein Managementinstrument in Pflegeeinrichtungen PDF
Author: Jens-Holger Otto
Publisher: GRIN Verlag
Release: 2007-06-21
ISBN: 363881128X
Size: 16.47 MB
Format: PDF
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 30
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Die Balanced Scorecard Ein Managementinstrument In Pflegeeinrichtungen

by Jens-Holger Otto, Die Balanced Scorecard Ein Managementinstrument In Pflegeeinrichtungen Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Die Balanced Scorecard Ein Managementinstrument In Pflegeeinrichtungen books, Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, Fachhochschule Braunschweig / Wolfenbüttel; Standort Braunschweig, Veranstaltung: Pflegeorganisation, 13 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Marktwirtschaftliche und rechtliche Rahmenbedingungen zwingen Pflegeeinrichtungen zu Wirtschaftlichkeit und Qualität. Grundlegend dafür sind Anforderungen, die sich aufgrund finanzpolitischer, gesellschaftlicher, epidemiologischer, demografischer und technischer Entwicklungen ergeben. Allerdings werden heute noch vielfach Ökonomie und gesundheitliche Versorgung als zwei unvereinbare Welten angesehen. Dabei müssen Kosten, Zeit und Qualität kein Teufelskreislauf sein, sondern können komplementäre Ziele bilden. Managern und Führungskräften ist demgemäß aufgetragen, sich mit adäquaten Steuerungsmethoden auseinanderzusetzen und sich ein diesbezügliches methodisches Know-how anzueignen. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, welches Managementsystem geeignet ist, eine Pflegeeinrichtung ganzheitlich, zukunftsorientiert und vernetzt unter den wesentlichen Aspekten von Qualität und Wirtschaftlichkeit zu steuern. Die von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelte „Balanced Scorecard“ wird als ein Führungsinstrument für Organisationen propagiert, welches den oben genannten Anforderungen entspricht. Mit dieser Arbeit wird dargelegt, wie mittels der Balanced Scorecard (BSC) Pflegeeinrichtungen strategisch und operativ so gesteuert werden, dass die oben genannten Aspekte und Anforderungen berücksichtigt werden.



Die Balanced Scorecard M Glichkeiten Und Grenzen F R Das Pflegemanagement

Die Balanced Scorecard  M  glichkeiten und Grenzen f  r das Pflegemanagement PDF
Author: Andrea Hopmann
Publisher: GRIN Verlag
Release: 2006-05-28
ISBN: 363850543X
Size: 49.94 MB
Format: PDF, ePub, Docs
Category : Medical
Languages : de
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Die Balanced Scorecard M Glichkeiten Und Grenzen F R Das Pflegemanagement

by Andrea Hopmann, Die Balanced Scorecard M Glichkeiten Und Grenzen F R Das Pflegemanagement Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Die Balanced Scorecard M Glichkeiten Und Grenzen F R Das Pflegemanagement books, Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 2,0, Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen, 46 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die komplexen Anforderungen im Gesundheitswesen stellen die Krankenhausleitung vor umfangreiche Herausforderungen. Gesetzgeber und Kostenträger greifen mit weitreichenden Regelungen in den Krankenhausbetrieb ein. Der derzeit schon immense Kostendruck wird für Krankenhäuser auch zukünftig weiter zunehmen. Das DRG-Zeitalter von pauschalierter Vergütung und Transparenz geht mit einem zunehmenden Wettbewerb zwischen den Leistungserbringern im Gesundheitswesen einher, der sich langfristig durch die Qualität entscheiden wird. Gleichzeitig bewegt sich im Krankenhausmanagement vieles nur langsam. Berufsständisches Denken ist bei den Anforderungen an eine interdisziplinäre Zusammenarbeit immer noch in vielen Köpfen. Im allgemein angesagten Spartrend bleiben zukunftsträchtige Überlegungen und Maßnahmen oftmals auf der Strecke. Der Paradigmenwechsel vom Selbstkostendeckungsprinzip zum Wirtschaftsunternehmen Krankenhaus ist in vielen Einrichtungen noch nicht vollzogen. Auch das Pflegemanagement als Führung der größten Berufsgruppe im Krankenhaus muss sich in diesem Gesamtkontext positionieren um seine Mitbestimmung behaupten zu können. Mitarbeiter erfolgreich zu führen und für die Bewältigung der differenzierten Aufgaben zu befähigen, Entwicklungen und Anforderungen im Gesundheitswesen zu erkennen und frühzeitig darauf zu reagieren sind einige Ziele des professionellen Pflegemanagements. Gleichzeitig muss die Führungsrolle im Spektrum der Gesamtorganisation erfüllt werden und nicht als Standesvertretung einer Berufsgruppe. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage nach einem innovativen und zukunftsorientierten Führungsinstrument, welches systematisch und zielorientiert auf die komplexen Bedingungen im Krankenhaus reagieren und gleichzeitig den spezifischen Bedingungen des Pflegedienstes gerecht werden kann.